Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại er999

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, er999 chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL cho mọi kết nốiBạn có quyền xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho phạm vi được pháp luật cho phép
er999 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại er999
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại er999

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể — không phải cam kết trừu tượng. Mỗi nguyên tắc gắn với một hành động thực tế trong hệ thống tài khoản và thanh toán nội địa của er999.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — có thể truy cập tài khoản bạn mà không qua bước này.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng thông tin xác minh danh tính.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu — gửi đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' — đội hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu và hướng dẫn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu về dữ liệu và tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của er999, ghi rõ 'yêu cầu dữ liệu' trong nội dung để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về chính sách dữ liệu mà người dùng er999 hay gửi đến đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví điện thoại dưới dạng thô. Thông tin chỉ được dùng trong luồng xác minh giao dịch và được mã hóa ngay sau khi hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình.

Không, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy báo ngay qua live chat.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.